DOSTAWA I ZWROTY
1. Dostawa produktów
Jak szybko otrzymasz zamówienie?
Zamówienia realizujemy na terenie Polski, w dni robocze i wysyłamy je zazwyczaj w ciągu 48h od złożenia zamówienia za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Zamówienia wysyłamy odpłatnie, cena dostawy aktualizuje się automatycznie w koszyku po dodaniu produktu i jest uzależniona od gabarytów zakupionego przedmiotu:
- 20zł – mały przedmiot
- 30zł – standardowy przedmiot
- 50zł – długi przedmiot
Czas dostawy
Po nadaniu przesyłki, dla Twojej wygody, prześlemy Ci wiadomość e-mail zawierającą link z numerem listu przewozowego. Pozwala on na śledzenie paczki na każdym etapie dostawy. Jeśli z jakiegoś powodu go nie otrzymasz (warto sprawdzić, czy nie trafił przypadkiem do folderu SPAM), skontaktuj się z nami mailowo lub poprzez formularz.
Czas oczekiwania na dostawę to około 1-3 dni roboczych, liczonych od momentu nadania przesyłki.
W wybranych okresach roku, część produktów dostępnych w Sklepie może być wystawiona jako eksponat na wystawie mieczy i japonaliów w zaprzyjaźnionej galerii sztuki – będą one oznaczone statusem „Na zamówienie”. W przypadku zakupu takiego produktu, kontaktujemy się z Klientem, by mógł wybrać możliwość odbioru przedmiotu osobiście z rąk twórcy mieczy na wystawie, lub standardową przesyłkę.
Więcej informacji dotyczących dostaw znajdą Państwo w Regulaminie Sklepu, w punkcie 6.
2. Zwroty
Ile mam czasu na zwrot produktu?
Zgodnie z polskim prawem, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten biegnie od dnia otrzymania Produktu przez Konsumenta. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail Sprzedawcy lub listownie.
Konsument zobowiązany jest do zwrotu Produktu w stanie niezmienionym, w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
Zwrotowi nie podlegają:
- produkty wykonane na indywidualne zamówienie
- produkty posiadające ślady użytkowania
- antyki i przedmioty kolekcjonerskie, których stan mógłby ulec pogorszeniu w wyniku transportu.
W trakcie procedury zwrotu towaru (odstąpienie od umowy sprzedaży przez kupującego), zwracany towar przechodzi inspekcję techniczną:
- W przypadku wykrycia wszelkiego rodzaju śladów użytkowania i uszkodzeń (np. rysy, otarcia, pęknięcia, wyszczerbienie) wpływających na wartość produktu, pomniejszamy kwotę zwrotu o koszt naprawy/doprowadzenia produktu do stanu umożliwiającego ponowną sprzedaż jako pełnowartościowego.
- W przypadku uszkodzenia towaru w transporcie, reklamacje będą uznawane jedynie pod warunkiem zgłoszenia ich przewoźnikowi przy odbiorze oraz spisania adekwatnego oświadczenia z kurierem, który doręczył paczkę.
Koszty odesłania zwracanego towaru ponosi Konsument.
Więcej informacji dotyczących zwrotów znajdą Państwo w Regulaminie Sklepu, w punkcie 7.